Politica della Qualità
POLITICA DELLA QUALITA’
La Direzione di ACCADEMIA DOMANI si impegna a perseguire una politica che pone al centro delle attività il Cliente.
La soddisfazione del Cliente viene perseguita offrendo e adeguando tutti i processi alle sue particolari esigenze, implicite ed esplicite.
Gli obiettivi che si pone ACCADEMIA DOMANI sono:
- fornire a clienti privati ed aziende servizi di qualità superiore allo standard.
- l’organizzazione di una rete di collaboratori che assicuri la realizzazione e lo svolgimento corretto dei servizi formativi in ottemperanza alle richieste del cliente.
- mantenere un processo di miglioramento continuo dell’efficacia del sistema di gestione per la qualità.
- il consolidamento dell’immagine sul mercato, e quindi:
- incremento del numero di clienti;
- incremento del fatturato;
- la soddisfazione dei Clienti nel rispetto degli impegni contrattuali espliciti e impliciti realizzato attraverso:
- processo di selezione controllata di collaboratori;
- rilevazione sistematica del grado di soddisfazione dei servizi;
- misurazione dei risultati economico-finanziari.
E’ precisa volontà della Direzione della ACCADEMIA DOMANI comunicare all’Organizzazione l’importanza di ottemperare ai requisiti del Cliente ed a quelli cogenti applicabili e definire ed attuare strategie di miglioramento continuo dell’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità (nel rispetto della norma UNI EN ISO 9001:2015), che consentano all’intera Organizzazione di raggiungere i massimi livelli di competitività.
La crescente competitività messa in atto dai concorrenti nel contesto di un mercato sempre più orientato al soddisfacimento del Cliente impone che vengano raggiunti gli obiettivi strategici aziendali.
Con il raggiungimento di tali obiettivi si intende realizzare un’azienda fortemente focalizzata sui propri clienti, accrescere l’efficacia sul mercato, attraverso la realizzazione di progetti innovativi e rendere la Customer Satisfaction il fattore differenziante in un mercato fortemente competitivo.
Gli obiettivi specifici saranno definiti annualmente dalla Direzione e diffusi a tutto il personale dipendente.
La presente Politica per la Qualità è oggetto di riesame almeno annuale da parte della direzione per accettarne la continua idoneità.
Roma, 04/05/2020
La Direzione
Utilizzo di strumenti di intelligenza artificiale
Per la redazione di alcuni Corsi di Accademia Domani sono stati utilizzati strumenti di AI generativa, limitatamente alla correzione di bozze, alla creazione di slide, al montaggio di video e alla lettura di lezioni tramite voce sintetica. Tale impiego avviene nel rispetto degli obblighi di trasparenza previsti dal Regolamento (UE) 2024/1689 (“AI Act”); i contenuti così realizzati sono in ogni caso supervisionati e approvati dai docenti dell’Accademia.
